项目概况
******税务局2025年12366远程热线服务项目 招标项目的潜在投标人应在网上邮箱报名。获取招标文件，并于2025年02月18日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SD2025-DLGK-C0012-B00
******税务局2025年12366远程热线服务项目
预算金额：24.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：24.000000 万元（人民币）
采购需求：
确定一家承接单位，使用全省统一热线号码、统一热线运行管理支撑平台（含智能咨询机器人部分），开展语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络服务。
服务渠道包括：提供服务电话人工客服与智能语音客服服务，提供网站与在线智能机器人服务。
主要服务功能有：办税缴费平台系统操作咨询辅导、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、满意度回访、涉税调查抽查、系统操作咨询数据分析等。
合同履行期限：自合同签订生效之日起一年。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2025年01月27日 至 2025年02月11日，每天上午8:00至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：网上邮箱报名。
方式：请供应商将单位名称、联系人、联******税务局2025年12366远程热线服务项目报名”，后填写报名登记表。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年02月18日 09点00分（北京时间）
开标时间：2025年02月18日 09点00分（北京时间）
******有限公司（山东省淄博市张店区联通路26号东方之珠大厦南楼410室）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
******税务局
地址：山东省淄博市桓台县建设街3476号
联系方式：宋汝信 0533-******
2.采购代理机构信息
******有限公司
地 址：山东省淄博市张店区联通路26号东方之珠大厦南楼410室
联系方式：许红玉 0533-******
3.项目联系方式
项目联系人：许红玉
电 话： ******
